Köpvillkor

Köpvillkor på erreasport.se

När du handlar hos oss finns flera olika val att göra beroende på hur du vill få din order levererad och hur du vill betala. Dessa valmöjligheter samt dina rättigheter som kund finns i våra ”köpvillkor”. För att du ska känna dig trygg i vad dessa innebär har vi sammanfattat de viktigaste nedan. Du kan läsa de fullständiga köpvillkoren innan du gör ett köp längst ner.

Bekräftelse
Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress. Uppgifter om din order sparas under "Mina köp", som du hittar inloggad på ”Min sida”. Genom att du godkänner köpvillkoren samtidigt som du skickar iväg din order uppstår ett bindande avtal.

Betalningsalternativ
På erreasport.se kan du välja att betala med kort;

Kortbetalning: Tillåtna kort för betalning är VISA och Mastercard.

Leveranssätt och fraktkostnader
För din order har du tre möjliga leveranssätt;

Hämta varor på vårt kontor i Sollentuna: Att hämta varor hos är givetvis kostnadsfritt. Vid uthämtning skall ordernummer samt giltig legitimation uppvisas. Leveransen aviseras via e-post eller sms. Observera att fraktkostnaden är synlig i STEG 1 i KASSAN men att den sedan försvinner om man gör valet "Hämtas hos oss".

Hämta varor på på klubbkansli: Att hämta varor på klubbkansliet är i regel kostnadsfritt. Observera att fraktkostnaden är synlig i STEG 1 i KASSAN men att den sedan försvinner om man gör valet "Leverans till kansli".

Hämta varor på Postens utlämningsställe: Postpaket skickas till det av dig valda postombudet. Avisering sker via e-post eller sms. Kvittera ut din försändelse med ditt kollid och legitimation. Du kan spåra försändelsen på www.posten.se med hjälp av aviseringsnumret. Fraktkostnad på 139 kr tillkommer om din order understiger 5000 kr. Överstiger ordern 5000 kr tillkommer ingen fraktkostnad.

Vill du få din beställning ända hem till dörren kostar också det 139 kr. Posten AB sköter leveransen. Avisering sker via telefon, därför är det viktigt att ange telefonnummer där du nås både under dag- och kvällstid. Utleverans av hempaket sker på vardagar vardagar kl 8.00-16.00. Får inte poståkeriet tag i dig kommer du aviseras via post. Överstiger ordern 5000 kr tillkommer ingen fraktkostnad.

Retur av order – Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Observera att denna ångerrätt inte gäller produkter som försetts med tryck! Två möjliga sätt till retur finns;

Retur i vår lokal i Sollentuna: Detta alternativ är helt kostnadsfritt och du har möjlighet att byta varan direkt om den finns i butiken du besöker.

Retur per post: Vid retur per post bekostas returfrakten av kund. Övriga villkor vid retur av din order är att returen ska ske i emballerad originalförpackning.

Högsta orderbelopp
Högsta tillåtna orderbelopp 150 000 kr. Vid större beställningar (t ex lagbeställningar) är det oftast dock bättre att kontakta oss direkt.

Mer om våra köpvillkor

Konsumentköplagen (1990:032) och Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal (Distanshandelslagen) innehåller utförliga i allmänhet tvingade regler om dina rättigheter som konsument. Oavsett hur du handlar hos oss är nedanstående köpvillkor komplement till dessa lagar och är de bestämmelser som gäller mellan oss (Erreasport Sweden AB) och dig.

1. Köp

1.1 Träffande av avtal
Vid beställning, via Internet, träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt i vårt system databas, i regel utan manuell översyn, därför förbehåller vi oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter (t.ex. angivande av pris och leveranstid etc.) i efterhand. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning. Anledningar kan vara att produkten är slut i lager, tryckfel, tekniska problem eller fel i pris från någon av våra leverantörer. Om du inte är nöjd med vår korrigering eller anser att produktinformationen är felaktig får du självklart välja att avboka din order.

Vid beställning kan avtal endast ingås på svenska. Avtalen arkiveras och är tillgängliga via vår Kundservice. Vi ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig med målsmans medgivande.

1.2 Ändring av order
Om din order redan är skickad har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller tillägg. Ändringar och tillägg måste därför göras innan din order skickas från vårt lager.

2. Priser och betalning

2.1 Pris
I priserna ingår moms. Avgifter för frakt och eventuellt postförskott tillkommer på varor som köps via Internet. Efter att beställningen bekräftats kan priserna endast ändras på grund av omständigheter som vi (Erreasport) inte råder över, t.ex. krig, strejk, naturkatastrofer etc.

2.2 Betalsätt
Beställningar levereras enbart med betalsätt direktbanksbetalning och kortbetalning. Ordrar understigande 5 000 kr kan fås mot postförskott.

Du kan välja mellan följande betalsätt:

Kortbetalning (Bank/Kreditkort) - För dig som har VISA eller Mastercard, dock ej kort som är utfärdade av en utländsk bank. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Vi använder oss av 3D Secure. Det är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

2.3 Återbetalning
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

3. Leveranser

3.1 Leveranstid
Normal leveranstid för produkter som skall förses med tryck är 10 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning, övriga produkter oftast inom 5 arbetsdagar. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör kan få en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för Internet under varje produkt på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning.

För företag är leveransvillkor DDP (Delivery Duty Paid).

Normal leveranstid av produkter som inte skall förses med tryck är 2-5 arbetsdagar.

3.2 Leveranssätt
Fraktkostnaden varierar beroende på leverenssätt och storlek.

Postpaket - Beställning kan beställas med leveranssätt Postpaket. När din beställning har anlänt till Postens Serviceställe (t.ex. en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort) skickas en avisering till dig. Det finns två olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon eller pappersavisering. För att hämta ut postpaket krävs att du kan visa upp giltigt legitimation.

SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med dig mobiltelefonen med den sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade Servicestället. Genom att välja SMS-avisering förkortar du din leveranstid med minst en leveransdag. Observera att vid valt aviseringssätt SMS skickas ingen pappersavi hem till dig.

Pappersavisering: När ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade Servicestället för att lösa ut din beställning.

Hempaket - Genom att välja leveranssätt Hempaket får du din beställning levererad till din dörr helgfri vardag mellan kl. 17.00-21.00. När godset har anlänt till din hemort kontaktar Posten dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du på din kundbild registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta Posten på telefonnummer 0771-59 59 59 för bokning av ny tid. Notera dock att Posten då tar betalt enligt den lokala budtaxan som finns i din hemort. Företagspaket är en variant på Hempaket men kan ej nyttjas av privatpersoner. Se nedan.

Hemleverans Pall - Tyngre och större gods levereras med leveranssätt Hemleverans Pall. Hemleverans Pall levereras till gatuplan helgfri vardag mellan kl. 08.00-16.00. När godset har anlänt till din hemort kontaktar Posten dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du på din kundbild registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid. Om du skulle missa den bokade tiden kan du kontakta Posten på telnr. 0771-59 59 59 för bokning av ny tid. Notera dock att Posten då tar betalt enligt den lokala budtaxan som finns i din hemort.

Observera att för dig som bor på en lantbrevbärarlinje gäller följande:
Du som väljer leveranssätt Hempaket eller Hemleverans Pall kommer att få en avi lämnad i din brevlåda. Därefter ska du kontakta Posten på telefon 0771-59 59 59 för utkörning av din beställning. Utkörning sker under helgfri vardag mellan 08.00-16.00. I de fall beställningen väger mer än 35 kg måste den gå med lastbil, vilket kan innebära att leveranstiden förlängs med ca 1-2 vardagar.

Företagspaket/Företagsadress – När företag beställer med leveranssätt Företagspaket sker leveransen endast till företagets leveransadress, vardagar mellan 08.00-16.00. Posten levererar utan att kontakta dig först. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och du kan sedan hämta beställningen på Postens Företagscenter eller Postens Åkeri. Försändelser som väger mer än 35 kg kan ej skickas som företagspaket. Företagspaket kan endast levereras till företagsadress, ej boxadress. Observera att privatpersoner inte kan välja leveranssätt Företagspaket.

Observera att de flesta av de föreningar som har avtal med Erreasport har givits möjlighet att få fraktfria leveranser till respektiva klubbs kansli. Det är också möjligt att utan kostnad hämta varor på vårt kontor i Sollentuna.

3.3 Leveransförsening
Leveransförseningar meddelas till dig via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad, gäller dock ej produkter som bearbetats (läs försetts med tryck). Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening.

3.4 Varor som är slut i lager
Vi har i regel alltid våra produkter på lager, skulle det ändå uppstå ett leveransproblem kommer vi att ta kontakt mer er personligen.

3.5 Transportrisken
Vi står för transportrisken, dvs. risken för att produkten skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig. Varje försändelse besiktas innan den skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

3.6 Transportskador/Felexpediering
Om produkten är skadad vid leveranstillfället är det viktigt att detta anmäls omgående (inom 1-3 dagar från mottagandet) till vår Kundservice. För att vi ska kunna godkänna en reklamation behöver du kontrollera emballaget så fort du tar emot produkten. Synlig skada anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Emballaget sparas för eventuell reklamation till Posten för transportskada.

En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad vid leveranstillfället byter vi ut snarast och kostnadsfritt.

3.7 Delad order
Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.

3.8 Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 395 kr för tillkomna omkostnader.

4. Garanti

4.1 Garantins längd
De flesta produkter i vårt sortiment säljs med ett års garanti. Textilier följer tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.

4.2 Garantins omfattning
Garantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantitiden. Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende.

4.3 Undersökning
Innan ett garantiutbyte kan godkännas behöver vi undersöka din produkt. I det fall produkten inte är behäftad med ett garantifel, utan ett handhavandefel (inkluderar skada som beror på oaktsamhet, etc.), har vi rätt att debitera dig för undersökningskostnaden. Fraktkostnader och hanteringsavgifter tillkommer.

4.4 Utnyttjande av garantin
Din följesedel/garantibevis är för enkelhetens skull samma dokument. Detta dokument ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen. Förvara dokumentet väl då dokumentet i regel krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.

5. Ångerrätt/Öppetköp

5.1 Allmänt
Vi erbjuder samma villkor för öppet köp (produkter köpta i webshoppen) som för ångerrätt (produkter köpta via Internet/telefon). Öppet köp benämns därför i dessa villkor som ångerrätt.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du tagit emot varan. Information kring ångerrätten återges i dessa köpvillkor. När du beställer via Internet kommer du även att få denna information i samband med din orderbekräftelse. Observera att ångerrätt inte gäller produkter som försetts med tryck!

För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara i väsentligen oförändrat ursprungsskick, dvs. ej förstörd eller skadad, och skickas/lämnas tillbaka till oss tillsammans med den ursprungliga produktförpackningen. Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen. Vid retur via Posten skall ett transportemballage användas. Varan ska vara komplett.

Hur får jag använda produkten? För att kunna ångra ditt köp får du endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den, vilket normalt är en gång. Du får självklart öppna produktförpackningen om det behövs för att undersöka varan.

Vad är produktförpackning? Produktförpackning är en särskild framtagen förpackning som är unik för varan, som har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper. Den skyddar produkten samt dess tillbehör som erfordras för att kunna sälja varan igen. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten.

Så här gör du en retur:

Om din retur väger mindre än 20kg postar du den via Postens Serviceställe. Vid returer över 20kg kontaktar du oss för att få utsänt en returfraktsedel. Detta för att Postens Serviceställe inte kan hantera paket som väger över 20 kg. Betalningen för returfrakten justerar vi i samband med utbetalningen av dina pengar.

Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Varan ska alltid returneras i den ursprungliga produktförpackningen. Lägg sedan denna kartong i det transportemballage som produkten levererades i till dig. Om du inte har kvar detta emballage så går det självklart bra med likvärdigt emballage istället. Tänk därför på att spara dessa kartonger, åtminstone under de 14 dagar som din ångerrätt gäller.

Skicka alltid returer som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot!

Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas till dig. Du kan även lämna tillbaka produkten på vårt kontor i Sollentuna eller till ansvarig inom din förening. Erreasport kommer ej lösa ut paket mot postförskott.

5.2 Undantag

Ångerrätten gäller inte för varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, t ex produkter som försetts med tryck.

Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.
 

6. Medhjälp vid ångerrätt, garantiärenden eller reklamation

Vid garantiärenden (punkt 4), ångerrätt (punkt 5) behöver vi din hjälp med att tillhandahålla produkten till oss. Vid garantiärenden skickar vi en returfraktsedel till dig. Vid ångerrätt och reklamation ombesörjer du själv transport till vårt kontor i Sollentuna efter kontakt med vår Kundservice. Vi hämtar således inte upp produkten fysiskt hemma hos dig.

7. Sekretess och säkerhet

Personuppgiftsansvarig för våra tjänster är Magnussongruppen AB (publ), 556363-7148.

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post. Detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part med undantag för gemensamma aktiviteter med samarbetspartners.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du själv ändra denna information eller begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.

Cookies - En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.e.x. www.errea.se, till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder sig båda dessa typer av cookies. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webb-läsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.

8. Övrig information

Klagomål eller beröm avseende våra tjänster eller produkter bör omgående meddelas vår Kundservice på telefon 070 791 03 04, alternativt via e-post info@erreasport.se. Om du fortfarande inte är nöjd är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid en rekommendation från ARN.

9. Kontakt

Errea Sport Sweden AB
Edsviksvägen 86
191 43  SOLLENTUNA

För frågor kontaktas vår Kundservice på telefon 070 791 03 04 alternativt info@erreasport.se